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Conditions Générales de Ventes

Article n° 1

Champs d'application et modification des conditions générales de vente
 
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes commandes passées sur le site internet www.quadrimedia.com.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande.
 

Article n° 2

Disponibilité des produits
 

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, sauf indication sur la fiche produit elle même.

Article n° 3

Commandes
 
La disponibilité des produits ainsi que le délai de livraison sont affichés sur le site. Dans l'hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service viendrait totalement ou partiellement indisponible, QuadriMedia vous informerai par email de cette indisponibilité et vous donnerai la possibilité :
 
     - Soit, si vous l'acceptez, d'être livré d'un produit ou d'un service d'une qualité et d'un prix équivalent à celui commandé
     - Soit d'être remboursé du prix du produit ou du service commandé.
 
Il est possible de passer commande auprès de QuadriMedia, sur le site de e-commerce en ligne.
 
Toute passation de commande auprès de QuadriMedia nécessite la création d'un Espace Client. L'accès à votre Espace Client est conditionné à votre identification à l'aide de l'adresse email que vous avez indiquée lors de la création de votre compte ainsi que du mot de passe secret personnel et confidentiel que vous aurez choisi. Ne communiquez pas les identifiants de votre Espace Client à des tiers. QuadriMedia ne saurait être tenue pour responsable de toute action réalisée via ou sur votre Espace Client par un tiers auquel vous auriez communiqué vos identifiants ou bien qui aurait eu accès à vos identifiants ou à votre Compte Client suite à une faute ou une négligence vous étant imputable.
 
Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du "double clic" : c'est à dire après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de votre panier (à savoir, notamment : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison), avant de valider, d'accepter les présentes CGV et de confirmer ainsi l'acceptation de votre commande.
 
Suite à la passation de votre commande, QuadriMedia vous en accusera réception en vous adressant un email de confirmation de commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro, puis validera définitivement votre commande en vous adressant un email de validation de commande.
 
QuadriMedia se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l'hypothèse où :
 
     - Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV,
     - L'une de vos précédentes commandes n'aurait pas été intégralement payée à échéance,
     - Un litige relatif au paiement d'une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement,
     - Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.
 
Ces emails sont envoyés à l'adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.
Anoter : Si vous ne recevez pas l'un des deux emails ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.
 

Article n° 4

Quadrimedia n'a pas accès aux données bancaires des clients et par conséquent ne conserve pas.
Modalités de paiement et sécurisation
 
Les modalités de paiement suivants sont proposés :
     - Par Carte Bancaire
     - Par Chèque bancaire :
          Votre commande est alors réservée pendant 7 jours. Au delà de ce délai, sans réception de votre chèque, elle sera annullée. La commande ne sera traitée qu'à réception de votre chèque et après validation de notre banque.
     - Par PayPal :
          Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal. En cas de paiement par PayPal, ce sont les conditions générales d'utilisation de PayPal qui s'appliquent.
     - Par Virement bancaire :
          Votre commande est expédiée à réception du virement sur notre compte bancaire.
     - Par Mandat Administratif :
          Après validation de votre compte, les produits vous seront expédiés à la commande et votre règlement par virement interviendra sous 30 jours.
 

Bon d'achat

Il est possible d'utiliser les bons d'achat de remboursement, avoirs, pour le paiement de toute ou partie de votre commande. Ces bons d'achats ne sont utilisables qu'une seule fois. Dans l'hypothèse où un client tenterait d'utiliser frauduleusement plusieurs fois l'un de ses bons d'achat, les commandes concernées par cette fraude seraient automatiquement annulées par QuadriMedia.
 

Début de paiement

Règlement à la passation de la commande. Pour les professionnels / Administrations et conformément à l'article L.441-6 du code de commerce, une indemnité de 40€ est due en l'absence de règlement sous 8 jours à compter de la date de livraison de la commande, ainsi que des pénalités de retard fixés au taux de 10% par an.  
QuadriMedia se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
 

Sécurisation des paiements

Quadrimedia n'a pas accès aux données bancaires des clients et par conséquent ne conserve pas.
Les paiements effectués sur notre site sont entièrement sécurisés (index paiements sécurisés).
Les coordonnées de votre Carte de Paiement communiquées lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le réseau : elles sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Le système de paiement est dirigé sur le site e-transaction de la banque Crédit Agricole.
Le Crédit agricole a choisi la solution MasterCard SecureCode et Verified by Visa, programme international de Mastercard et Visa conçu pour renforcer la sécurité de vos achats sur internet.
Pour plus de renseignement, consulter l'index en ligne du Crédit Agricole.
 

Article n° 5

Expédition et livraison
Ce reporter à l'index Livraison et retours.
 

Article n° 6

Rétractation
 
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander l'échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l'exception des frais de retour et d'une décote de 20% si ces éléments ne sont pas réunis.
 

Article n° 7

Garanties et SAV
 
La garantie est de un an, les conditions de prise en charge peuvent varier en fonction des accords conclus entre QuadriMedia et les grossistes-fabricants.
En cas de panne sur un produit commandé chez QuadriMedia, veuillez nous contacter pour prendre connaissance des modalités de prise en charge de votre produit.
Ainsi, vous pourrez être amenés à :
     - Soit nous retourner directement votre produit en panne afin que nous l'adressions au grossiste-fabricant ou à une station technique agréée par celui-ci,
     - Soit à adresser votre produit directement au fabricant afin que celui-ci prenne en charge la réparation de votre produit.
 

Article n° 8

Photos non contractuelles
Les photos des consommables sont présentent à titre d'indication et les couleurs des produits peuvent légèrement différés suivant les arrivages des fournisseurs.
 

Article n° 9

Données personnelles
 
Collecte et utilisation de vos données personnelles
QuadriMedia est le responsable du traitement de vos données personnelles.
Les informations que vous nous communiquez dans le cadre de vos commandes sont à destination de QuadriMedia et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client. 
 
Droit d'opposition, de rectification ou de suppression de vos données personnelles
Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification, ou de suppression de vos données personnelles vous concernant détenues par QuadriMedia, en écrivant par courrier et en justifiant de votre identité à :
 
Quadrimedia
Service Clients
35 Avenue des Fleurs
64170 Artix
 

Article n°10

Coordonnées de la société
 
Identification de la société
 
Quadrimedia
Auto-entreprise
Siret n° 53504811000014
 
Contacter le Service Clients de Quadrimedia
 
Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, vous pouvez nous contacter :
     - En vous rendant sur le Service Client en ligne
     - Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h-12h et de 14h-19h.
     - Par courrier
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Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passez votre commande et le numéro d la commande concernée.