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Livraison

Livraison - Modalités

La livraison est effectuée par essentielle délivrance au bureau de poste situé à 64170 Artix.

Livraison - Exclusion

Nous ne livrons pas les adresses ARMEES, la principauté de MONACO, les DOM TOM ainsi que les destinations hors france métropolitaine.

Livraison - Délais

Les colis sont généralement expédiés sous 24-72h après réception de votre paiement. Les modes d'expédition standard sont le Courrier MAX et le Colissimo Suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

En toute hypothèse, la livraison ne peut intervenir que si le client est à jour de ses obligations envers nous, quelle que soit la cause de son éventuelle défaillance.

En cas d'indisponibilité immédiate du produit commandé, le consommateur sera informé au plus tôt par courrier électronique, un délai de réapprovisionnement éventuel lui sera communiqué. Le consommateur pourra alors dénoncer le contrat de vente et, si le débit est effectif, demander le remboursement des sommes versées dans les 30 jours suivant l'exercice de son droit, conformément aux dispositions de l'article "annulation de commande".

En cas de non réception d'un colis dans le délai, un dossier de litige est déclaré auprès du transporteur et la résolution de ce litige peut prendre au maximum 20 jours. En tout état de cause, en cas de dépassement de la date limite de livraison de sept jours et non due à un cas de force majeure, vous pouvez annuler votre commande par lettre simple ou par courrier électronique. Nous accuserons réception de votre demande et vous serez alors remboursés dans un délai maximal de trente jours à compter du jour de l'exercice de votre droit.

Livraison - Risques

La société QuadriMedia conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au paiement de toutes les sommes dues dans le cadre de votre commande, tous frais et taxes compris. A compter de la réception des produits de votre commande, les risques encourus par les produits réceptionnés vous sont transférés.

Les colis sont remis conformes aux transporteurs qui sont responsables de leur acheminement. En cas de non conformité lors de la livraison, vous devez obligatoirement émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. En cas de non respect de ces dispositions, la responsabilité de QuadriMedia ne peut pas être engagée. Dans ce cas, votre commande ne peut ni être re-livrée, ni remboursée.

Livraison - Frais

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous livrons exclusivement en France métropolitaine et Corse. Les frais de livraison sont indiqués au client au fur et à mesure de son choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Les frais de livraison sont gratuits à partir de 50 €ttc de commande.

Retour

Retour - En cas d'avarie constaté lors du contrôle à la réception

Vous devez formuler des réserves caractérisées sur le bon de livraison et REFUSER le colis. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément l'état de l'emballage et/ou de votre produit sur la lettre de voyage afin de motiver votre refus. Voici des exemples de réserves caractérisées : Colis souillé, emballage du produit endommagé, déchiré, enfoncé... sur le coin en bas à droite, sur le flanc gauche, etc.

Retour - En cas d'avarie constatée à postériori du contrôle à la réception

Conformément aux dispositions légales, il vous appartient de mettre en cause la responsabilité du transporteur par courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures (à l'exclusion des jours fériés) qui suivent la réception. Il est alors indispensable que vous décriviez précisément le type d'avarie constatée et pourquoi elle n'était pas détectable lors du contrôle à la réception.

Vous devez également nous confirmer ces réserves et nous en faire parvenir une copie au plus tard dans les 48 heures ouvrables suivant l'envoi du courrier au transporteur, par courrier à : QuadriMedia - service litige transport - 35 Avenue des Fleurs - 64170 Artix, en rappelant les références de votre commande.

A noter : La vérification de l'état de votre colis et de son contenu est considérée comme effectuée dès lors que le bon de livraison a été signé sans réserve ou avec une réserve non caractérisée. Par conséquent, EN CAS DE NON RESPECT DES INDICATIONS CI-DESSUS, AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE.


Retour - Sous le motif "refusé", colis refusé au moment de la livraison

Après réception de votre colis, un avoir sera crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis, la lettre d'avoir vous sera adressée par courrier électronique.

Si votre colis présente des traces évidentes d'ouverture et/ou de chocs, vous devez appliquer les mesures suivantes, conformément aux dispositions légales en vigueur.

Si le colis est abîmé, déchiré, ouvert... vous devez impérativement refuser le colis et prendre contact avec nos services afin de nous en informer par téléphone ou par voie électronique. Après réception de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé.
 
 

Retour - Sous le motif "vice apparent" ou "non conformité"

Sans préjudice des dispositions à prendre vis-à-vis du transporteur, les réclamations éventuelles, quant aux vices apparents ou à la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d'expédition, doivent être formulées par écrit dans les 7 jours suivant la date de réception de la marchandise par le client.
 
Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies éventuelles constatés.
 
Le client devra nous laisser toutes facilités pour procéder à la constation des éventuels vices pour nous permettre d'y porter remède.
 
Le client s'interdira toute intervention technique interne sur le matériel éventuellement en cause, cette clause s'appliquant d'autant plus à un tiers quelconque, fût-il mandaté par le client.